سياسة الخصوصية وحماية البيانات
آخر تحديث: أغسطس 2026 | سارية المفعول لجميع المستخدمين والزوار
أهلاً بكم في منصة Pastel (باستيل) (المشار إليها بـ "المنصة" أو "نحن"). نحن نلتزم بأعلى معايير الشفافية وحماية خصوصية وأمان بيانات مستخدمينا الكرام سواء كانوا عملاء يبحثون عن خدمات تنظيم وتصوير الحفلات والمناسبات، أو مقدمي خدمات (استوديوهات، مصورين، أتيليهات، وغيرهم).
توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية، واستخدامها، وحمايتها، ومشاركتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو تطبيقاتنا المرتبطة.
نقوم بجمع البيانات الضرورية فقط لتقديم خدماتنا بأعلى جودة وتأكيد حجوزاتك، وتشمل:
- البيانات الشخصية وبيانات التواصل: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، المدينة والمحافظة.
- بيانات تفاصيل الحجز: تاريخ المناسبة، نوع الحدث (زفاف، خطوبة، جلسة تصوير)، الخدمات المختارة، المتطلبات الخاصة.
- بيانات مقدمي الخدمات: الاسم التجاري، نوع النشاط، أرقام التواصل، معرض الأعمال، باقات الأسعار المتاحة.
- بيانات الحسابات المتصلة (لـ مقدمي الخدمات): عند ربط حسابات السوشيال ميديا (Meta / TikTok)، نقوم بتخزين رموز التفويض المشفرة (Tokens) بأمان لاستخدامها حصرياً في نشر المحتوى وإدارته بناءً على موافقة مقدم الخدمة.
تُستخدم بياناتك للأغراض التالية فقط:
- إتمام وتنظيم عمليات الحجز ومتابعة حالة الطلبات بين العميل ومقدم الخدمة.
- إرسال إشعارات الحجز وتحديثات الطلبات وتفاصيل التأكيد عبر الرسائل النصية وواتساب (WhatsApp Cloud).
- إنشاء وتوليد روابط الدفع الإلكتروني الآمنة لتحصيل العربون أو قيمة الخدمات.
- تحسين وتطوير تجربة المستخدم داخل الموقع وضمان كفاءة أداء المنصة.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
تتعامل منصة Pastel مع بوابات دفع إلكتروني مرخصة ومعتمدة من البنك المركزي المصري (مثل كاشير Kashier، فوري Fawry، فواتيرك Fawaterk).
لا نقوم نهائياً بتخزين أو حفظ أي أرقام بطاقات ائتمانية، أو أرقام سرية (CVV)، أو كلمات مرور بنكية على خوادمنا. تتم جميع المعاملات المالية عبر قنوات مشفرة بمعايير PCI-DSS العالمية مباشرة لدى بوابة الدفع.
نحن لا نبيع ولا نؤجر بيانات مستخدمينا لأي جهات إعلانية أو تجارية إطلاقاً. تتم مشاركة البيانات في الحالات الضرورية التالية فقط:
- بين العميل ومقدم الخدمة: مشاركة بيانات التواصل ومواصفات الحجز المتبادلة لغرض تنفيذ الخدمة المتفق عليها.
- مزودي الخدمات التقنية: مثل خدمات إرسال رسائل الواتساب الرسمية وبوابات الدفع لإتمام المعاملة.
- الالتزام القانوني: في حال وجود طلب رسمي من جهة قضائية أو حكومية مختصة وفقاً للقوانين المصرية.
يحق لجميع مستخدمي المنصة في أي وقت ممارسة حقوقهم القانونية الكاملة فيما يخص بياناتهم:
- الاطلاع على بياناتهم وتحديثها أو تعديلها.
- طلب حذف الحساب وجميع البيانات الشخصية والملفات المرتبطة به نهائياً.
- إلغاء ربط أي حسابات سوشيال ميديا متصلة في أي وقت.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو معالجة البيانات، يُسعدنا تواصلك معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: pastel-eg@gmail.com
- واتساب: 01119842314
- الهاتف: 01119842314